Informações de Contato

Última atualização: 20 de junho de 2026.

Esta página reúne os canais oficiais de atendimento da Loja Velar para dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, reembolsos e suporte geral.

Canais oficiais de atendimento

Para sua segurança, utilize apenas os canais oficiais abaixo ao entrar em contato com a loja.

• E-mail de atendimento: contato@lojavelar.com
• WhatsApp/Telefone: (16) 99181-9292
• Site oficial: lojavelar.com
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta: das 09:00h às 18:00h

Endereço e identificação da loja

Os dados de identificação da empresa são:

• Loja: Loja Velar
• CNPJ: 55.806.214/0001-41
• Endereço completo: Rua Alfredo Tosi, nº 1580, Ap. 302 A, Núcleo Agrícola Alpha, Franca/SP, CEP 14403-180

Assuntos atendidos

O atendimento ao cliente pode auxiliar em diferentes solicitações antes, durante e depois da compra.

• Dúvidas sobre produtos e características;
• Informações sobre pedidos e pagamento;
• Rastreamento e entrega;
• Trocas, devoluções e reembolsos;
• Cancelamentos, quando aplicável;
• Privacidade e uso de dados;
• Suporte geral de pós-venda.

Como agilizar seu atendimento

Ao entrar em contato, informe o máximo de dados possível para acelerar a análise e a resposta.

• Nome completo;
• Número do pedido, se houver;
• E-mail usado na compra;
• Telefone de contato;
• Descrição clara da dúvida ou problema;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Segurança no atendimento

A Loja Velar não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação, foto completa do cartão ou acesso remoto ao celular do cliente.

Se você receber mensagens suspeitas em nome da loja, confirme a autenticidade pelos canais oficiais.